作为住家月嫂，我们在上户时，与客户相处久了，难免会发生摩擦，特别是家里有老人的，摩擦系数会大大增加，有时真的让我们月嫂受尽了委屈，尤其是新手月嫂。
 因此，上户过程中我们还要注意一些事情，才能工作更顺心，同时也让客户对你更放心。

摩擦1：把月嫂当保姆用，杂活太多 

很多雇主把月嫂当做保姆用，什么事情都要他们做。不仅要做一家人的饭菜，还要为雇主一家人洗衣服，有的家里有大宝的，甚至还要帮忙辅导功课，总之，就是做不完的事，说不完的累！ 

应对方法： 在接单前先和客户说好工作的范围：护理宝宝、产妇、给产妇做月子餐、清洗宝宝和宝妈的衣服、打扫婴儿房等，不包括给一大家子做饭、洗衣、打扫卫生等。如果客户有这方面的需求，一定要提前沟通好，在双方都可接受的范围内，再签合同。 当然，如果雇主家里人少，而自己又不是很忙的情况下，可以帮助雇主做一些力所能及的事情。

摩擦2：吃不饱，吃不好 

月嫂工作量较大，一天要工作十几个小时，饭量一般都很大。有些宝妈家人生活节俭，做饭量比较少，经常出现不够吃的情况。
月嫂作为外来人员，吃饭自然比较拘谨，常让雇主先吃，导致自己吃不饱。有些时候，给宝妈做的饭太多，剩菜剩饭就只能月嫂吃了。特别是家里有老人的，很喜欢把剩饭剩菜给月嫂吃，有苦难言。 

应对方法： 可以将自己真实的想法告诉雇主，吃不饱和雇主说。有的时候，她们可能并没有意识到饭菜不够吃，或者让月嫂吃剩菜有什么不好。

因此月嫂要说出自己的真实感受，相信大部分雇主都会理解并改进的。互相之间要懂得尊重，自己吃不饱饭，就没力气干活，这可不是小事情哦！
为人处世，与人沟通是一种修炼，通过和雇主沟通，相信这些问题能解决的。
同时，如果客户对我们很满意，我们也可以委婉地询问一下客户及其家人日常生活中有没忌讳、有哪些是我们需要注意的，如果今后在工作中有任何意见或建议，可以随时提出来让我们改正等等。这样，我们就能最大限度的减少这方面的摩擦。

摩擦3：与家里老人沟通不畅 

有的家庭是老人管家里的琐碎小事，月嫂姐妹们进家后，老人就忍不住给我们安排工作，有时还各种挑剔，难免会发生摩擦。 

应对方法： 首先我们要调整好自己的心态，从心理上接受老人，一件事情也好，一个工作也好，都是有它好的地方和不好的地方，永远不要期望能挑一个或换一个好的雇主，还是那句老话，好的雇主永远是留给好的阿姨的。 其次，先认同再表达自己的想法，因为老人更需要被关注和认同。我们要发现老人身上的一些优点，一定要真诚的给予认同，即使她说的不是很准确，也先认同她，让她从心底里对你放下戒备，然后再跟她提出自己的建议。

摩擦4：双方生活习惯不同

月嫂与客户生活习惯不同，也容易引起摩擦。比如月嫂睡觉打呼噜，但是客户睡觉较轻、月嫂喜欢开窗通风，但是客户怕冷、月嫂习惯每天都洗澡，但是客户家里是隔天洗一次澡，不好意每天都洗澡，但自己有难受。

应对方法：面试时主动跟客户说明自己的某些生活习惯（如习惯起夜等）和一些身体隐疾（如睡觉打呼噜、患轻微咽炎爱吐痰等），询问客户是否在意，这样来表明我们的诚意。

每一位上户的月嫂都不容易，就算事情再小，也会影响客户对你的看法，因此我们需要特别注意。对于上户时的一些禁忌，千万不要忽视，更不要随便应付。

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