前些日子，在上户的大姐跟我诉苦，说跟客户家的老人相处的不愉快，心里感到特别委屈。

那段时间，疫情突然严重起来，于是每日都会给房间消毒通风。

但是，孩子奶奶却认为，月子了还是要捂一捂的，不让开窗。

大姐说开窗后，空气流通，有利于清新室内环境，可奶奶却说，开窗容受凉。

大姐又说只要不对着通风口，注意保暖就不会感冒。奶奶开始抬杠，说万一飘进病毒怎么办？

大姐说病毒一般不会飘到屋里，同时室内每天都会做消毒的，要是实在不放心，可以佩戴口罩。

奶奶又说，现在买个口罩这么难，都在家里带完了，出去怎么办？

沟通下来，大姐心理很不是滋味，一方面她想给宝妈一个很好的照顾，另一方面，面对孩子奶奶一连串的强势“抬杠”，她又无可奈何。觉着这份工作干得太难受了。

其实，很多姐妹在上户过程中，都会遇到这样或那样的不如意。

这就需要我们用积极的心态去面对，用正确的方法予以回应。

01被当做保姆，杂活太多

很多雇主把月嫂当做保姆用，什么活都让干。不仅要做一家人的饭菜，还要为雇主一家人洗衣服，有的家里有大宝的，甚至还要帮忙辅导功课，总之，就是做不完的事，说不完的累！

应对方法：

在接单前先和客户说好工作的范围：护理宝宝、产妇、给产妇做月子餐、清洗宝宝和宝妈的衣服、打扫婴儿房等，不包括给一大家子做饭、洗衣、打扫卫生等。

如果客户有这方面的需求，一定要提前沟通好，在双方都可接受的范围内，再签合同。

当然，如果雇主家里人少，而自己又不是很忙的情况下，可以帮助雇主做一些力所能及的事情。

02与家里老人沟通不畅

有的家庭是老人管家里的琐碎小事，姐妹们上户后，老人就忍不住给安排工作，有时还各种挑剔，难免会发生摩擦。

应对方法：

首先我们要调整好自己的心态，从心理上接受老人，一件事情也好，一份工作也好，都是有它好的地方和不好的地方，永远不要期望能挑一个或换一个好的雇主，还是那句老话，好的雇主永远是留给好的阿姨的。

其次，先认同再表达自己的想法，因为老人更需要被关注和认同。我们要发现老人身上的一些优点，一定要真诚的给予认同，即使她说的不是很准确，也先认同她，让她从心底里对你放下戒备，然后再跟她提出自己的建议。

03吃不饱，吃不好

月嫂工作量较大，一天要工作十几个小时，饭量一般都很大。有些客户家人生活节俭，做饭量比较少，经常出现不够吃的情况。

月嫂作为外来人员，吃饭自然比较拘谨，常让雇主先吃，导致自己吃不饱。有些时候，给宝妈做的饭太多，剩菜剩饭就只能月嫂吃了。

特别是家里有老人的，很喜欢把剩饭剩菜给月嫂吃，有苦难言。

应对方法：

可以将自己真实的想法告诉雇主，吃不饱和雇主说。有的时候，她们可能并没有意识到饭菜不够吃，或者让月嫂吃剩菜有什么不好。

因此月嫂要说出自己的真实感受，相信大部分雇主都会理解并改进的。

互相之间要懂得尊重，自己吃不饱饭，就没力气干活，这可不是小事情！

为人处世，与人沟通是一种修炼，通过和雇主沟通，相信这些问题能解决的。

04双方生活习惯不同

与客户生活习惯不同，也容易引起摩擦。比如

月嫂睡觉打呼噜，但是客户睡觉较轻

月嫂喜欢开窗通风，但是客户怕冷

月嫂习惯每天都洗澡，但是客户家里是隔天洗一次澡，月嫂不好意每天都洗澡，但自己有难受。

应对方法：

面试时主动跟客户说明自己的某些生活习惯（如习惯起夜、每天都要洗一次澡等）和一些身体隐疾（如睡觉打呼噜、患轻微咽炎爱吐痰等），询问客户是否在意，这样来表明我们的诚意。

同时，如果客户对我们很满意，我们也可以委婉地询问一下客户及其家人日常生活中有没忌讳、有哪些是我们需要注意的，如果今后在工作中有任何意见或建议，可以随时提出来让我们改正等。这样，我们就能最大限度的减少这方面的摩擦。

每一位上户的月嫂都不容易，就算事情再小，也可能会影响客户对你的看法。

所以，同为月嫂，我希望每一位姐妹都能被理解，被呵护，也希望姐妹们以更加饱满的热情，投入到工作的每一个细节中！