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婆媳有矛盾,能看着不管吗?聪明的月嫂都这样处理!

月嫂入户之后不仅要做好本职工作,更重要的是融入雇主家庭。
但对于比较复杂的婆媳关系来说,如果婆媳关系融洽,月嫂就能全心全意的照顾宝宝和宝妈。
万一婆媳之间有矛盾,这种矛盾很可能是在共同生活中逐渐积累起来的。

就算是旁观者清,但因为每个人对事情的理解不同,也很难了解双方当事人的内心感受。

所以,月嫂在上户过程中,万一遇到婆媳关系不融洽的话,怎么样才能顺利开展自己的工作呢?

1.少参与

月嫂最重要的工作就是护理好宝宝与宝妈,让她们度过一个舒适愉快的月子期;而对于客户的家庭关系,不是月嫂的工作内容,更不是月嫂要关注的焦点。
所以不管是婆媳关系还是夫妻关系,月嫂都应该尽量少参与其中。

2.不站队

很多月嫂之所以会参与到客户家庭的婆媳关系中,是认为自己处于正义的一方,有能力帮助客户解决家庭问题,或者为弱小的一方打抱不平。

但是在客户家,不管是哪一方处于强势/弱势,月嫂都不应该站队。
做为一名专业月嫂,个人素养的高低,是决定你能不能被客户认可、尊重的重要前提。与客户相处时,一定不能根据自己的喜好,去说谁好谁不好。
3不评价

优秀的月嫂之所以优秀,是因为知道自己的位置,知道自己的工作范围,也知道自己在哪方面有发言权。
作为月嫂,只有在宝宝和产妇的专业护理方面才有发言权,在客户家的其他方面,月嫂是没有发言权的,尤其在家庭关系上。

那么说完了月嫂不能做的事,月嫂怎么做才能独善其身呢?
第一:少说话、多做事

少说话、多做事永远是一位好月嫂的标签。
尤其是在婆媳关系不融洽的情况下,月嫂做事时更要小心、用心。
第二:保持内心的底线
很多月嫂觉得在婆媳关系不好的客户家,工作难以展开,经常发生婆婆告诉月嫂怎么做,宝妈告诉月嫂怎么做,这时候月嫂就不知道该听谁的。
这个时候月嫂要从专业的角度出发,同时也要做到每一个护理都要当面向婆婆和宝妈讲清楚,自己之所以这样护理,完全是出于专业的原因,并不是站在谁的那边。
第三:不随意打听隐私
每个人都有隐私,月嫂更不应该随意打听、干预客户的隐私。
另外,也不要跟客户去说在上一个雇主家发生的事情,不管是好话还是坏话,都是忌讳。因为客户可能会觉得,你到了下一家也会这样议论她家的事。
在闲暇时间里,我们可以与客户多聊一些科学育儿知识,一起关注宝宝的成长!其他无关紧要的话题最好就不要聊了。
以上这些做法,目的不是让月嫂们“隔岸观火”式的不闻不问,而是尽量让自己保持在相对中立的状态,优先做好自己该做的事。 
上户工作遇到什么样的家庭,不是能完全由我们决定的,但我们能决定的是用怎样的方法妥善处理,让上户更顺利。

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