家政公司如何利用1名销售1天高效应对万名客户或月嫂需求

做服务型家政公司的朋友，你组织过大型的客户与月嫂、育婴师见面会吗？

见面会前，要做大量的准备工作：提前邀约客户，了解客户的需求；提前邀约月嫂、育婴师，了解月嫂、育婴师的个人情况；客户需求和月嫂、育婴师等级划分，做好预匹配；等等等等。

通常的做法是，打电话逐个询问客户、月嫂、育婴师，一边打电话一边做记录。如果时间方便，他们会跟你多聊上几句，介绍的比较清楚。如果时间不凑巧，可能电话都没人接，你获取不到想要的信息，还要打第二遍、第三遍。

假设一个人聊5分钟，一天8个小时上班，1个销售1天只能够接通100人，电话记录整理的时间还不包括在内。电话量越多，沟通需要的时间就越多，还不一定能完全领悟到对方表达的信息。

今天小编要教给大家一个节省时间、提高效率的神器——在线问卷调查网站，设置好题目和选项，引导客户、月嫂、育婴师，自己去填写内容，再配合公众号和微信，1个销售可以轻松应对大量的客户或月嫂需求，甚至我们下班休息了，它还在勤勤恳恳帮我们收集资料。

接下来开始教大家使用步骤。

一，注册在线问卷网站账号

以问卷网为例，搜索问卷网，打开网站。

 

按网站提示注册账号。

 

填写账号信息，注册后获得账号。

 

二，新建表单

账号注册好以后，会自动进入到操作页面，点击“新建”，准备创建表单。

 

选择类型为“表单”。

 

填写表单标题、选择分类，点击创建。

 

填写好以后的效果如图：

 

点击“从空白创建”，进入到表单创建页面，先介绍一下页面布局：

①标题区：在页面上方，可以修改标题文字，支持插入图片

②说明区：在标题区下方，可以说明表单填写的规则

③题型选择区和操作区：在页面左侧和中间，题型丰富，根据需要选择好题型后，拖动到操作区。

④逻辑设置区：题目与题目之间，是否存在逻辑关联，可以自行设置。

⑤发布区：在页面右上角，预览无误后，点击发布表单，其他人就可以在这张表单上填写信息了

三、编辑表单

1，编辑表单标题

要点：标题要带上品牌名称，文字要简明扼要直观。如果想增加视觉效果，可以插入图片。

 

2，编辑表单说明

要点：表单说明是标题的辅助，可以介绍填表规则，也可以表达对填表者的感谢，等等。

 

3，选题型编题目

要点：根据信息收集的需要，选择题型，拖动到操作区，设置好问题和答案选项。

 

3.1选择题：分为单选题和多选题，两者可以切换

单选题：可用于确认填表者的身份类型，客户、月嫂或育婴师

 

单选题发布后的效果：

 

点击右侧的题目设置，保存，可以切换为多选题：

 

多选题：可用于收集月嫂、育婴师技能

 

多选题发布后的效果：

 

3.2姓名：用于收集姓名，客户、月嫂、育婴师通用

 

姓名发布后的效果

3.3手机：用于收集电话号码，客户、月嫂、育婴师通用

 

手机发布后的效果：

 

3.4日期：用于收集客户预产期，或收集月嫂、育婴师的空档期

 

日期发布后的效果：

 

3.5填空题：分为单行填空题和多行填空题，两者可以切换

单行填空题：用于收集地址，或收集月嫂、育婴师年龄，这种答案很简短的问题；

 

单行填空题发布后的效果：

 

点击右侧的题目设置，保存，可以切换为多行填空题

 

多行填空题：用户收集客户需求，或收集月嫂、育婴师工作经验，这种可能需要填写大段文字的问题。

 

多行填空题发布后的效果：

 

4，编辑题目逻辑

掌握前3个步骤，已经可以发布一张简单的表单了，适用于某一类调查对象。如果一张表单要同时收集几类调查对象的信息，则需要使用逻辑设计功能。

就像文章开头的单选题，如果我选择了“我是客户”，那么接下来的问题，都是从客户角度出发提问的。如果我选择了“我是月嫂”，那么接下来的问题，都是从月嫂角度出发提问的。

 

逻辑设置包含跳转逻辑和显示逻辑两种。以上图为例：

跳转逻辑：

如果Q1（第1题）选中“我是客户”这个选项，就跳转到Q2（第2题）：您的姓名和电话

如果Q1（第1题）选中“我是月嫂”这个选项，就跳转到Q6（第6题）：您的姓名

 

显示逻辑：

如果Q1（第1题）选中“我是客户”这个选项，就显示Q2（第2题）：您的姓名和电话

 

5，发布表单

所有的内容都编辑好以后，点击右上角的发布，表单即生成。

 

表格发布以后，还可以点击编辑按钮，修改表单内容。

 

特别提醒：在表单修改期间内填写的表单数据可能会丢失，尽量选择在夜间修改表单。表单重新编辑后，需要重新发布，才会生效。

 

三、设置表单提醒

表单发布以后在右侧设置区，有一个消息提示按钮，这个按钮不太明显，但是非常方便，用微信关注绑定账号以后，只要有人填表，微信就会收到消息，强烈建议开启。

 

微信提示效果：

 

四、分享表单，收集数据

表单发布成功后，系统生成了一个链接，可以通过微信、微博、QQ分享。接下来就是利用链接做收集，这也是今天的重头戏。

 

方法1，收藏链接到微信，在和月嫂、育婴师的聊天过程中，主动发送报名表，告知填写步骤。预计花费时间：5秒

 

方法2，将链接生成二维码，做成图片，微信群发。（具体做法参考微信群发技巧）

一次群发可以最多覆盖200人，如果事先群发过其他信息，点击”再发一条“，将信息送达至200人，预计花费时间：5秒。1个微信号的好友上限5000人，2个微信号即有1万人，若不考虑微信群发的频率限制，群发50次即可将信息送达至1万人，预计花费时间：40分钟。

 

方法3，在公众号的导航菜单，设置跳转按钮，点击”月嫂公益“直接打开报名链接。只要是关注了公众号的用户，一天24小时，随时可以填写，也就是文章开头所讲到的，即便我们下班了、休息了，表格还在帮我们收集数据，因为用户填写表格是随时随地随机的。

 

五、导出数据到Excel表

点击数据报表

 

点击“导出”按钮

 

下载Excel表格打开，即可看到详细的填写信息。

 

希望侃米拉小编分享的表单使用技巧，能帮助到大家更好、更快地提升工作效率，更高效的应对客户，应对月嫂、育婴师。更多家政运营干货，请关注公众号：kmila。